本书可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人——横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。职场如战场，人际关系的处理至关重要。这本书就像一本职场生存指南，教你如何识别不同类型的“难相处”同事，并采取相应的策略。

灵活运用书中大量的对话示例、技巧和窍门，可以帮助你保持冷静，摆脱糟糕的处境。通过学习书中的技巧，你将能够更有效地管理自己的情绪，避免与“难相处”的人发生正面冲突，从而维护良好的工作氛围。

通过理解难以相处的人的动机和行为，你可以学会避免冲突，减少尴尬，并保持自己的良好品行。理解是解决问题的第一步。本书将帮助你分析“难相处”的人的行为模式，了解他们的内心需求，从而更好地与他们沟通和协作。

第五版提供了一些实用的方法和技巧，能帮助你有效地应对不利局势，其中包括应对难搞的客户，对付网络上不好相处的人，收服办公室里横行霸道的同事，以及应付逼疯你的老板。无论你面对的是怎样的职场挑战，这本书都能为你提供实用的解决方案。从处理客户投诉到应对职场霸凌，本书涵盖了各种常见的人际关系问题。

新内容包括在家办公应遵守的规则，应对在线会议挑战的建议，以及在工作场所向任何人表达同理心的方法。随着工作方式的不断变化，本书也与时俱进，增加了关于远程办公和在线沟通的内容，帮助你适应新的工作环境。

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